Ankieta :

Nazwa firmy: *

Miejscowość:

Telefon kontaktowy:

Imię i nazwisko:

Stanowisko:

1. Jak ocenia Pan/Pani jakość kontaktów z pracownikami EUROSAP-LTD biorąc pod uwagę następujące kryteria: (proszę posłużyć się 5-stopniową skalą, gdzie 5 oznacza b.dobrze, a 1-bardzo źle)

A. Terminowość realizacji usług: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

B. Sposób przyjęcia zgłoszenia/ reklamacji: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

C. Znajomość branży, fachowość: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

D. Życzliwość pracownika: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

2. Jak oceniają Państwo sposób obsługi reklamacji?

nie składaliśmy reklamacjidobryprzeciętnyzły

3. Jak ocenia Pan/Pani naszą firmę na tle konkurencji?

zdecydowanie lepiejlepiejpodobniegorzej

4. Czy jesteście Państwo zadowoleni z jakości świadczonych przez naszą firmę usług?

zadowoleniraczej zadowoleninie zadowoleniraczej nie zadowoleninie mam zdania

5. Co ma dla Pana/Pani największe znaczenie przy wyborze wykonawcy usług? (proszę posłużyć się 5-stopniową skalą, gdzie 5 oznacza b.dobrze, a 1-bardzo źle)

A. Krótki termin wykonania: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

B. Atrakcyjna cena: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

C. Fachowa obsługa: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

D. Udzielone gwarancje: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

E. Opinia innych firm: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

6. Jak oceniają Państwo relację cena/jakość usług w naszej firmie?

zadawalającobardzo dobrzedobrzenie zadawalająco

7. Co najbardziej przeszkadza w kontaktach z naszą firmą i co by Państwo zmienili? Proszę opisać.