Ankieta | EUROSAP - LTD Alarmy, Monitoring, Szczecin, Oddymianie, sieci komputerowe

91 461 21 50



Ankieta :

Szanowni Państwo

Zwracamy się z prośbą o wypełnienie poniższej ankiety, która zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2008 jest elementem składowym funkcjonującego w naszej firmie systemu zarządzania jakością i służy do pomiarów, analizy i doskonalenia procesów.

Odpowiedzi Państwa pozwolą nam dostosować oferowane przez naszą firmę usługi do Waszych potrzeb, będą dla nas cenną wskazówką.

Wszystkie przekazane informacje są i pozostaną poufne.

Dziękujemy!

ANKIETA do badania stopnia zadowolenia klientów EUROSAP-LTD:

Nazwa firmy: *

Miejscowość:

Telefon kontaktowy:

Imię i nazwisko:

Stanowisko:

1. Jak ocenia Pan/Pani jakość kontaktów z pracownikami EUROSAP-LTD biorąc pod uwagę następujące kryteria: (proszę posłużyć się 5-stopniową skalą, gdzie 5 oznacza b.dobrze, a 1-bardzo źle)

A. Terminowość realizacji usług: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

B. Sposób przyjęcia zgłoszenia/ reklamacji: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

C. Znajomość branży, fachowość: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

D. Życzliwość pracownika: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

2. Jak oceniają Państwo sposób obsługi reklamacji?
nie składaliśmy reklamacjidobryprzeciętnyzły

3. Jak ocenia Pan/Pani naszą firmę na tle konkurencji?
zdecydowanie lepiejlepiejpodobniegorzej

4. Czy jesteście Państwo zadowoleni z jakości świadczonych przez naszą firmę usług?
zadowoleniraczej zadowoleninie zadowoleniraczej nie zadowoleninie mam zdania

5. Co ma dla Pana/Pani największe znaczenie przy wyborze wykonawcy usług? (proszę posłużyć się 5-stopniową skalą, gdzie 5 oznacza b.dobrze, a 1-bardzo źle)

A. Krótki termin wykonania: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

B. Atrakcyjna cena: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

C. Fachowa obsługa: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

D. Udzielone gwarancje: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

E. Opinia innych firm: 5-bardzo dobrze4-dobrze3-dostatecznie2-źle1-bardzo źle

6. Jak oceniają Państwo relację cena/jakość usług w naszej firmie?
zadawalającobardzo dobrzedobrzenie zadawalająco

7. Co najbardziej przeszkadza w kontaktach z naszą firmą i co by Państwo zmienili? Proszę opisać.



INSTALACJE NISKOPRADOWE

EUROSAP-LTD

ul. Tarniny 28, 70-763 Szczecin

Kontakt:

tel.: +48 91 461 21 50
tel.: +48 91 466 60 45
fax.: +48 91 466 60 46
e-mail:



Projekt i realizacja: Klowan.pl